В своем определении от 09.02.2021 г. № 49-КГ20-27-К6 Верховный суд РФ разрешил огромное количество вопросов, возникающих на практике из-за неявки пациента в медицинскую организацию для оказания услуг по договору.
После заключения договора об оказании медицинских услуг с пациентом пациент может так и не обратиться за оказанием данных услуг в медицинскую организацию, несмотря на согласованный график посещения. Из-за этого на практике возникает огромное количество вопросов, связанных с необходимостью возврата пациенту денежных средств по договору.
Согласно пункту 2 статьи 781 Гражданского кодекса РФ в случае невозможности исполнения обязательств, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате исполнителю в полном объеме. Полагаем, что отсутствие пациента в согласованную дату и время для оказания ему услуг нельзя толковать иначе, как невозможность исполнения обязательств со стороны медицинской организации, возникшей по вине пациента, что позволяет медицинской организации не возвращать пациенту уплаченные им денежные средства .
Однако на практике суды часто толкуют отсутствие пациента как односторонний отказ от договора и требуют от медицинской организации возврата денежных средств за вычетом своих расходов со ссылкой на статью 32 Закона РФ от 07.01.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Тем не менее, в определении Верховного суда РФ от 09.02.2021 г. № 49-КГ20-27-К6 указано, что неявку самого пациента следует квалифицировать как невозможность исполнения обязательств со стороны медицинской организации (невозможность предоставления ему услуг), а потому пациент не вправе требовать возврата денежных средств за те услуги, которые не были ему фактически оказаны из-за его неявки, а также восстановления пропущенных им услуг.
Следует отметить, что данный вывод был сделан судом с учетом того, что между сторонами был заключен абонентский договор на предоставление медицинских услуг, срок действия которого к моменту обращения пациента в суд истек.
Но, с нашей точки зрения, данные обстоятельства не влияют на общий вывод суда: при наличии действующего обычного (неабонентского) гражданско-правового договора с пациентом на оказание услуг пациент не вправе требовать от медицинской организации возврата денежных средств и восстановления пропущенных пациентом услуг при собственной неявке в медицинскую организацию.
И все же для минимизации рисков мы рекомендуем использовать именно абонентскую схему при оформлении взаимоотношений с пациентом (статья 429.4 Гражданского кодекса РФ), которая не позволяет пациентам требовать возврата денежных средств в описанных выше ситуациях.